Frequently Asked Questions
Du hast Fragen? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Themen rund um unsere Produkte, Services und den Bestellablauf. Falls deine Frage nicht dabei ist, helfen wir dir gerne persönlich weiter!
Was kann ich bei euch mieten?
Bei uns kannst du verschiedenes Partyzubehör, Werkzeuge und Event-Artikel mieten – zum Beispiel Zelte in verschiedenen Größen, verschiedene Candybars, Stehtische mit Hussen, Heizer, Bierzeltgarnituren, Event- und Lichttechnik oder Garten- und Baumaschinen, sowie cleveres Autozubehör. Was du genau brauchst, stimmen wir gemeinsam in einem Beratungsgespräch ab und halten es im Mietvertrag fest.
Ab wann sollte ich reservieren?
Je früher, desto besser – besonders in der Hauptsaison (Mai bis September) und bei größeren Feiern.
Unsere Empfehlung:
größere Events: 4–8 Monate
kleinere Events: 1-3 Monate
Kurzentschlossene sind natürlich auch willkommen – frag einfach an. Wenn wir Kapazitäten haben, helfen wir gerne auch spontan weiter.
Wie kann ich anfragen und reservieren?
Schreib uns bequem per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular – wir senden dir dann eine unverbindliche Preisinformation, die du dir in aller Ruhe ansehen und im Detail prüfen kannst.
Nach deiner Buchung schicken wir dir einen Mietvertrag zur Unterschrift. Sobald dieser von dir und uns unterschrieben ist, gilt die Reservierung als bestätigt – und die Anzahlung wird dann fällig.
Wie läuft die Übergabe ab?
Wir vereinbaren gemeinsam einen Termin für die Abholung oder Anlieferung. Dabei prüfen wir zusammen den Zustand der Mietartikel, notieren eventuelle Mängel und Zubehör – und du bestätigst den Empfang ganz unkompliziert.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Bei der Buchung zahlst du 25 % des Mietpreises an. Den Restbetrag und die Kaution bringst du bitte zur Übergabe mit – bar, per Überweisung oder PayPal. Ohne vollständige Zahlung können wir dir die Artikel leider nicht mitgeben.
Warum wird eine Kaution fällig?
Die Kaution sichert uns für Schäden oder verspätete Rückgaben ab. Du bekommst sie natürlich innerhalb von 7 Tagen nach Rückgabe wieder zurück – vorausgesetzt, alles ist vollständig und in Ordnung.
Was passiert wenn etwas kaputt geht oder fehlt?
Bitte sag uns direkt Bescheid, falls etwas beschädigt oder verloren geht. Ab der Übergabe trägst du die Verantwortung – auch für Schäden durch falsche Bedienung oder Witterung. Falls nötig, rechnen wir Ersatz oder Reparatur über die Kaution ab.
Gibt es spezielle Hinweise für bestimmte Artikel?
Ja, einige Dinge solltest du beachten:
- Zelte & Pavillons: sicher aufbauen und bei Sturm abbauen
- Elektrogeräte: nur laut Anleitung und mit zugelassenem Zubehör nutzen
- Möbel: bitte nicht zweckentfremden oder darauf herumturnen
- Geschirr/Gläser: vorgereinigt zurückgeben, Bruch wird ersetzt
- Werkzeuge/Maschinen: fachgerecht bedienen
Wer haftet wenn etwas passiert?
Du haftest für Schäden, die durch unsachgemäßen Umgang, Wetter oder Fahrlässigkeit entstehen. Wir haften nur bei grober Fahrlässigkeit unsererseits. Eine private oder betriebliche Haftpflichtversicherung ist empfehlenswert.
Was passiert mit meinen Daten?
Deine Daten verwenden wir nur zur Abwicklung der Vermietung und geben sie nicht an Dritte weiter – versprochen.
Bekomme ich eine Einweisung/Handbuch?
Zu Artikeln gibt es bei Übergabe eine kurze Einweisung und zu den meisten Artikeln wird eine Bedienungsanleitung mitgeliefert. Nach und nach werden wir auf Youtube auch Videos hochladen, die den Aufbau oder die Bedienung erklären.
Wie lange darf ich die Artikel behalten?
Die Mietdauer wird vorher genau abgesprochen. Bitte bring die Artikel pünktlich zurück – bei verspäteter Rückgabe ohne Info berechnen wir den doppelten Tagesmietpreis pro angefangenen Tag.
Bietet ihr auch Lieferung oder Aufbau an?
Ja, natürlich – wir bieten dir auf Wunsch gerne Lieferung, Aufbau und Abholung an. Dieser Service ist gegen Aufpreis möglich und hängt vom Aufwand, der Entfernung und dem Mietumfang ab.
Ob und zu welchen Konditionen wir liefern können, besprechen wir individuell mit dir bei der Buchung – am besten fragst du frühzeitig an. Die genauen Details halten wir dann im Mietvertrag fest.
Bekomme ich eine Rechnung / Quittung?
Ja, selbstverständlich! Du erhältst von uns eine ordentliche Rechnung, die du für deine Unterlagen oder zur Abrechnung verwenden kannst – egal ob du privat, als Verein oder Firma mietest.
Wenn du eine Quittung über die Barzahlung brauchst, stellen wir dir diese bei der Übergabe gerne aus.
Muss ich die Artikel sauber zurückbringen?
Ja, bitte bring alles sauber zurück. Wenn etwas stark verschmutzt ist, berechnen wir 30 € pro Stunde Reinigungsaufwand.
Kann ich eine Buchung stornieren?
Klar, aber je nach Zeitpunkt fallen Stornogebühren an:
- bis 30 Tage vorher: 25 %
- bis 14 Tage vorher: 50 %
- ab 3 Tagen vorher oder bei Nichtabholung: 100 %
Wenn wir die Artikel kurzfristig weitervermieten können, zahlst du natürlich weniger. Umbuchungen sind auch möglich – sprich uns einfach an.
Kann ich die Artikel auch selbst abholen?
Ja – bring dazu bitte einen gültigen Ausweis und den Restbetrag mit. Den Termin stimmen wir individuell mit dir ab.
Was passiert, wenn etwas während der Miete kaputt geht?
Wenn ein Gerät oder Artikel plötzlich nicht mehr funktioniert, melde dich bitte sofort. Wir versuchen, Ersatz bereitzustellen – aber nur, wenn der Ausfall nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist.